爱普生（中国）总裁石桥响介：以科技与本地化应对中国市场变化

21世纪经济报道 记者吴立洋

近年来，中国打印机与投影设备市场正经历深刻的结构性变化。随着数字化转型的加速和消费升级的推进，市场对高效、低碳、智能化的产品需求日益增长，同时新品牌入局、无纸化办公趋势和大屏液晶电视降价等变量，也对行业产生冲击。

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快速变化的市场环境，考验着头部打印机与投影机厂商的市场战略。针对上述趋势，爱普生（中国）有限公司总裁石桥响介接受了21世纪经济报道记者采访，结合爱普生在中国市场的发展历程、应对策略以及未来布局，阐释了企业对消费需求和产品理念的考量。

他表示，中国市场已成为爱普生重要的增长引擎，企业将通过“科技+本地化”战略，提供更优质的产品和服务。

爱普生（中国）有限公司总裁石桥响介 受访者供图

以下为对话内容：

中国市场进入质量型发展

21世纪经济报道（以下简称21世纪）：今年是爱普生品牌50周年，作为最早进入中国的外资企业之一，爱普生如何看待当前中国市场的结构性变化？

石桥响介：中国市场已从规模化增长转向质量型发展，品牌方应按需而变。

在打印解决方案领域，中国在上世纪末处于工业化加速期，金融、税务、物流等行业极速发展，催生出大量票据打印需求，为此爱普生推出针式打印机；2008年，中国消费市场迎来结构性升级，家庭与中小企业对低成本、高效率打印的需求爆发，爱普生于2010年推出首款墨仓式打印机L101，以“大墨仓、低成本”回应这一市场趋势；2018年后，智能终端设备日益普及，远程与移动办公学习成为全新生活方式，爱普生应势推出符合中国消费者需求的产品与方案，发布微信打印小程序。

在视觉交流领域，1995年爱普生投影机正式进入中国销售，经过不断探索发展，以及通过技术革新降低生产成本。

21世纪：IDC报告显示，2024年中国打印外设市场出货量同比下降12.5%，爱普生认为下滑的主因是什么？公司如何应对市场整体下滑带来的影响？

石桥响介：我们认为，市场的萎缩是由于经济波动导致办公领域用户的预算削减，以及2022年左右疫情导致打印机需求激增后的反弹和学生数量的减少所致。

这要求企业必须重构价值链条——针对家用领域的需求变化，爱普生通过“科技+本地化”战略与“IP合作”提升产品吸引力，“爱普生云打印”微信小程序现已有超过839万名用户注册使用，且通过与迪士尼合作推出草莓熊、冰雪奇缘、疯狂动物城等系列合作款打印机，吸引亲子家庭消费者。

针对这种社会和需求的变化，爱普生将进一步了解用户的需求，并与中国合作伙伴合作，提供解决中国用户潜在需求和痛点的方案和商业模式。例如，“爱萝卜共享打印” 商业模式，用户无需拥有打印机，但它满足了想要随时随地轻松打印的人们的需求。

许多人可能都有过这样的经历：半夜突然需要打印身份证照片和证件，但找不到打印的地方。我们将通过深入分析中国社会和客户行为，并将爱普生的技术与中国本土的创新能力相结合，来应对这些需求。

21世纪：当前家用打印机市场竞争激烈，新兴科技企业也在跨界入局，爱普生如何看待新入场品牌带来的竞争？

石桥响介：对于新入场品牌带来的竞争，我们认为这并非单纯的“对抗”，而是将其视为推动自身进步的动力。

以技术创新回应需求变化

21世纪：近年来随着ESG（环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance））理念的普及，越来越多企业开始注重办公设备的单位能耗、耗材回收率等低碳节能指标，打印机市场有何变化？对此企业采取了哪些措施加以应对？

石桥响介：随着ESG理念普及，市场对打印机设备的需求从“基础功能满足”向“高效、高性价比、可持续”升级，降本增效的产品更受青睐。

例如，对于办公打印，爱普生的喷墨多功能一体机采用了“冷印技术”，不需要加热，可以立即打印。 这不仅提高了打印效率，还显著降低了能耗，减少了对环境的影响。同时，简单的打印过程减少了零件更换和维护所需的时间，有助于降低维护成本。 这项技术提升了家庭、办公打印体验。

此外，公司将致力于商业和工业打印领域的数字化，既实现客户便利，又减少对环境的影响。

21世纪：在显示设备市场，近年来大屏液晶电视价格持续下探，直接冲击了大尺寸投影设备市场，爱普生如何看待大屏电视带来的价格竞争？

石桥响介：我认为液晶电视并不是智能投影机的完全替代品，而是提供不同价值的互补解决方案。

与液晶电视相比，智能投影机体积小巧却能提供大画面。我认为与其说它是电视的替代品，不如说他是智能手机或平板电脑的放大版。

另外，我们通过增强易用性和智能功能提升用户体验。首先，我们与腾讯建立了紧密的合作开发体系，通过UI和内容提高易用性；其次，我们开发了一款名为“爱普生家用投影小助手”的微信小程序，用户可以在智能手机上轻松遥控投影机，实现无缝衔接。

结合场景推动智能化升级

21世纪：从整体趋势来看，智能化转型是家用电器、办公设备重要的发展方向，也是消费升级的价值支撑，爱普生如何看待智能化对打印机和投影机市场的影响？

石桥响介：数字化转型（DX）是一项关键挑战，也是我们指数级增长和成功的关键。

中国在全球各个领域的创新中发挥着核心作用。爱普生利用核心硬件技术，加强与各领域合作伙伴的合作关系。除了作为传统的硬件供应商，我们还积极与软件开发公司和技术服务提供商合作。

例如：“爱萝卜共享打印”：这项服务满足了用户在不购买打印机的情况下，随时随地进行少量快速打印的需求。用户只需使用智能手机在便利店等场所就可轻松完成打印。

投影领域也是如此。在家用市场，我们正与腾讯合作推进智能化。在商用市场，我们响应中国的文旅发展政策，与众多本地合作伙伴共同开发打造沉浸式光影秀、互动娱乐等各种解决方案。

21世纪：对于当前构建智能家居生态、办公生态的市场趋势，爱普生是否考虑与其他品牌合作共建智能场景体系？

石桥响介：爱普生积极推进与其他品牌的合作共创，更通过“资源共享、优势互补”，共建智能场景体系。

例如，近年来，爱普生与腾讯视频极光TV达成智能投影合作，联合推出“EPSON×腾讯极光投影”系列产品。腾讯视频极光TV提供丰富的观影、游戏、娱乐内容，爱普生则提供3LCD激光投影技术，打造“内容+硬件”的智能投影解决方案；双方通过联合营销，推动智能投影产品在家庭市场的普及，抢占“大屏智能娱乐”赛道。