物流降本，品质赋能：拼多多激活西部消费新蓝海
21世纪经济报道唐唯珂 广州报道
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在我国区域经济发展不平衡的长期背景下，西部市场曾因物流成本高企、基础设施薄弱、消费习惯差异等因素，成为电商渗透率较低的价值洼地。
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近年来，以拼多多为代表的电商平台推出西进计划，通过物流网络重构、政策补贴倾斜、品质生态共建等举措，持续打破西部消费市场的地理与认知壁垒。电商西进并非简单的商品西送，而是通过降低物流门槛、适配区域需求、培育消费习惯，实现供需两端的精准匹配。
拼多多推出的中转集运模式、偏远地区物流中转费减免政策、“千亿扶持”计划等措施，既让西部消费者便捷获取高性价比商品，也让一批深耕细分赛道的制造企业找到了新的增长极。
物流破局 暖菜板深耕西部
快递员的建议与拼多多平台的扶持，彻底改写了张湘（以下均为化名）的创业轨迹。
2012年，为兼顾育儿与工作，张湘从外贸公司辞职踏入电商行业，初期售卖USB小风扇等产品，三年间生意不温不火，还曾因生育二胎暂停业务。
2015年，一次工厂考察让张湘发现暖菜板的市场潜力。当时市面上主流的暖菜产品取暖桌体积大、成本高，普通家庭无意为暖菜更换现有桌子，但中国家庭冬季菜品保暖需求一直存在，她敏锐意识到，一款可放置于现有桌面、兼具保温功能的小型暖菜板，恰好能解决这个痛点。
但新产品研发充满坎坷，暖菜板作为新兴品类，铝条、玻璃、圆形包边等核心配件缺乏成熟供应链，有生产能力的供应商因她不具备自有工厂，不愿承接小订单。张湘只能整合零散资源，第一年仅生产出两百台基础款暖菜板，功能仅限简单保温，售价数百元。
2016年，在合作快递员推荐下，张湘入驻拼多多。令她意外的是，在平台庞大的流量、宽松的经营环境与高速发展期的持续补贴下，暖菜板这一小众单品迅速打开市场，上架前三日销量，竟超过去三年电商业务总和。她随即让丈夫辞职，全力投入拼多多。夫妻二人从租下一间三百多平方米的小仓库起步，短短三四个月便实现盈利。
随着产品迭代升级，最新暖菜板已能实现暖菜、煮火锅等功能于一体。李源|摄
推动张湘生意规模加速扩张的，是拼多多的西进计划。此前，暖菜板作为玻璃制品，体积大、重量沉，发往西部偏远地区的物流成本极高。走顺丰空运，运费达数百元，远超商品利润，走邮政陆运需一个月且常受限制，张湘只能关闭西部部分地区下单通道。
继首创中转集运模式后，2024年，拼多多推出偏远地区物流中转费减免政策，彻底破解了这一难题。如今，张湘只需将货物发往四川、陕西等地的中转仓，承担第一程运费，后续从中转仓到西部偏远地区的运输由平台兜底。物流成本大幅降低，让这家企业得以放手开拓西部市场。
政策实施后，西部省份年销量显著上升，目前已占全部销量近一成比重，且保持每年翻倍增长的态势，毕竟这一市场的起点是从无到有。
这一变化让张湘备受鼓舞。广西农村一位士多店老板的订单令人印象深刻，“他先购买几台，后续又追加十余单。”张湘起初以为对方是经销商，沟通后才知晓，村里邻居看到暖菜板好用，纷纷找他代买。
这位老板表示，暖菜板新潮实用，线下从未见过，有效解决了村里冬季吃饭凉得快的问题。在拼多多的商品评价区，西部消费者的认可也很鲜明，过去购买同类家电需额外支付数百元运费，如今包邮且价格实惠，物流时效也大幅提升，一周左右即可送达，远比以往便捷。
“西部市场目前占比虽不算最高，但增长潜力最为突出。”在张湘看来，随着物流时效提升至一周内，以及消费习惯的持续培育，未来西部销量占比必将稳步提升，毕竟那里有大量渴望优质商品的消费者。
市场规模扩大的同时，佛山这家企业还在平台引导下持续推进产品升级与品牌化发展。2019年起，拼多多小二每年到工厂交流，推进企业升级产品品牌与包装，实现全流程正规化。张湘团队根据小二指导，注册商标，投入数百万元开发模具，将暖菜板从简单保温功能，升级为集可旋转、可打火锅、语音控制、预约定时等多功能于一体的产品。运营团队每天还会查看后台数据与消费者评价，根据反馈迭代产品。
如今，企业的生产厂房达六千多平方米，仓储面积超一万平方米，年销量迈入二十万台级别，拼多多渠道销量占全部线上渠道的八成。
精准创新破壁机 激活西部品质消费
“从做破壁机的第一天起，我们核心就是聚焦品质。”拼多多尚维尔旗舰店总负责人蒋友俊的表述，道出企业在电商赛道的核心竞争力。
这家拥有十余年发展历程的企业，最初为多个品牌代工破壁机。
2023年，蒋友俊把生意做到了拼多多上。原本以为有电商经验便能游刃有余，实际却发现，拼多多主打“一店一品”模式，且平台用户同样青睐品质高、样式新颖的产品，蒋友俊这才明白，在拼多多上运营只要单点突破、捧出性价比“尖货”，一样能赚到钱。
此后，他们上架的首个破壁机链接意外爆单，迅速跻身类目榜单前三。三年下来，他总结店铺成功的关键：品质是基础，创新是动力。
为保障产品质量，工人在打包发货前会对破壁机各项功能稳定性进行再次检测。曾邵|摄
据蒋友俊描述，企业始终坚持使用凌威电机等优质配件，产品每年多次接受市场监督管理局与平台抽检，从未出现不合格情况。而真正让品牌站稳脚跟并开拓出蓝海市场的，是一次基于用户需求的精准创新。
此前，市面上的破壁机标称容量多为1.5升、1.6升，但由于米糊、豆浆等饮品在高速搅拌与加热过程中会产生大量泡沫，导致体积急剧膨胀，热饮实际容量仅1升左右，难以满足大家庭需求。在拼多多商品评论区，不少用户均反馈，希望容量能进一步提升。蒋友俊团队结合西部消费者偏好大容量、早餐饮用量大的特点，经过半年调研，推出总容量1.8升、热饮上限1.4升的破壁机，这在当时的行业内尚属首家。
产品上架后销量爆发式增长，首日便出单，次日销量翻倍，第三日增长三成左右，十余天后日销量稳定在三百单以上。当时通过“春节不打烊”活动期间持续积累口碑，开年后直接登顶平台破壁机畅销榜单。
蒋友俊介绍，目前这款1.8升破壁机仍是榜单首位。尽管模仿者众多，但由于1.8升机型需使用7系电机，成本远高于1.5升机型的5系电机，许多商家难以控制成本，始终无法实现超越。再加上新品前期积累的品质和口碑，所以产品业绩得以持续领先。
拼多多鼓励商家西进的政策，为尚维尔的西部扩张畅通道路。此前发往西部的商品运费，普遍比其它省份高出一倍多，部分西部省份每单运费十几元，边境地区更是高达五六十元。蒋友俊表示，企业此前虽有西部业务，但单量始终较小。
2024年，拼多多推出偏远地区物流中转费减免政策后，企业只需将货物送至中转仓，承担广东中山到中转仓的运费约四元，中转仓到西部各地的费用由平台兜底。物流成本大幅降低，叠加运输时效从五到七天缩短至三天左右，西部单量显著增长。蒋友俊透露，截至目前，西部地区单量增长约数个百分点，内蒙古地区销量占全店比重近一成。
过去西部地区奶制品居多，消费者以喝羊奶为主，物流畅通、网购便捷后，如今当地人饮食习惯也在发生改变。蒋友俊了解到，许多西部人在外地打工时养成了用破壁机制作豆浆、米糊的习惯，返乡后带动亲戚邻居尝试。大家普遍认为破壁机功能丰富，可制作豆浆、果汁、玉米汁等饮品，让早餐选择更加多样。目前，其拼多多店铺的西部市场询单量占全店新增询单的八成左右。
如今，尚维尔在拼多多拥有一家旗舰店与一家专卖店，平台发货量占到四大电商平台的近四成，2025年双11销量接近翻倍。蒋友俊称，公司还计划上线绞肉机、电蒸锅等厨房电器，持续深耕西部品质消费市场。
拼多多引领电商西进：平台、商家双向奔赴
尚维尔等企业的成功，并非孤立的案例，而是拼多多西进计划中政策赋能与商家发力双向奔赴的典型样本。
近年来，拼多多通过完善物流服务、优化政策支持、引导品质升级，为商家开拓西部市场搭建坚实桥梁，同时借助商家的产品创新与服务优化，精准满足西部消费者需求。
物流基础设施完善是电商西进的核心突破口。拼多多在多地建立中转仓，推出偏远地区物流中转费减免政策，本质上通过平台兜底降低商家物流成本门槛。对于重货商家，发往西藏等偏远地区的运费从数百元降至几元；对于尚维尔这类小家电商家，西部边境地区运费从数十元降至几元。
物流成本的大幅降低，让商家从不敢接西部订单转变为主动开拓西部市场。同时，中转仓模式让货物实现规模化集运，有效提升了物流履约能力，将西部快递运输时间从数天缩短至最快三天左右，解决物流慢、收货难、易丢件等痛点，为消费体验升级奠定基础。
政策支持与生态引导为商家提供明确发展方向。拼多多不仅通过百亿补贴、限时秒杀等活动为发往西部的商品倾斜流量，还通过小二上门指导、货品抽检等方式，引导商家聚焦品质与创新。
对于张湘，平台小二建议其走品牌化路线，协助完成包装升级、商标注册，最终助力其获得百亿补贴频道进入资格；在与蒋友俊沟通中，平台小二强调品质核心地位，鼓励基于用户需求进行产品创新，1.8升大容量破壁机的爆火，离不开平台对消费趋势的洞察与反馈。此外，平台去年开始推行的退款订单推广费返还等规则，也为商家减轻经营负担，使其能将更多精力投入产品研发与市场开拓。
商家的精准创新与本土化适配，是激活西部消费的关键。张湘结合西部冬季寒冷、家庭聚餐多的特点，持续升级暖菜板功能，从简单保温拓展至可打火锅、可旋转，完美适配西部消费场景。
尚维尔洞察西部消费者偏好大容量、早餐饮用量大的习惯，突破常规推出1.8升破壁机，同时适应西部消费习惯变迁，推动豆浆饮用场景普及。这种平台引导升级与优化、商家落地产品与服务的模式，让电商西进不再是商品的简单搬运，而是供需两端的精准匹配。
值得关注的是，电商西进正推动西部消费结构升级。
过去，西部消费者受限于物流与供给，难以购买到高品质、多功能的小家电产品；如今，通过拼多多平台，他们不仅能买到暖菜板、破壁机等此前难以触及的商品，还能享受到与东部地区同等的价格与服务。
这种消费升级不仅提升西部消费者的生活品质，也激发了更多品质导向的消费需求，为更多中高端制造企业提供广阔市场空间。
