对话邦先生品牌总监戴东阳：预计未来8至10年智能晾晒市场规模将达450亿元
南方财经全媒体记者 吴立洋 上海报道
场景，一直是家用电器消费中最核心的出发点。切入消费者在家居生活中的具体场景，通过当下的技术能力设计电器产品解决实际问题，既是诸多传统家电产品得以走入千家万户的原因，也是在市场整体饱和大背景下家电产业寻求新赛道创新与突破的关键。
在衣物清洁场景中，洗衣机、烘干机等家电的发明与普及覆盖了部分的清洗需求，而在衣物晾晒收取等环节，电动晾衣机则是近年来另一兴起的品类。4月22日，智能晾晒品牌邦先生，展示了全面隐形智感旗舰晾衣机新品——全隐M66 PRO，并发布了全新的洗晾机器人模型。
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作为一款相对“年轻”的家电产品，电动晾衣机的产品研发与营销推广路径较传统电器存在哪些不同？面向竞争愈加激烈的中国家电市场，晾衣机行业又面临哪些质量标准、行业创新调整？发布会后，邦先生品牌总监戴东阳与南方财经全媒体记者就相关问题展开了进一步交流。
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好易点战略发展总监、邦先生品牌总监 戴东阳（受访者供图）
以下是完整对话内容：
融入消费者场景需求
南财：相较于洗衣机、冰箱等功能用法经过多年实践的传统家电，你认为智能晾衣机当前行业发展面临怎样的核心问题？
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戴东阳：当前行业发展的核心问题首先是标准制定，今年有关晾衣机的国标或将出台，这将为行业产品制造和用户购买提供标准底线和参考依据。
其次，回归到智能晾衣系列产品本身，还是要在晾晒自动化的安全上做进一步提升，至少要保证在升降自动化上的安全可靠性。现在是市面上很多产品的电机电控等方面设计仍存在一定问题，亟待加以解决。
第三，需要把握当下年轻消费群体的偏好，我们需要越来越注重个性化、颜值和家装风格的整体配套等等，都是行业需要不断去学习并在研发、营销中进行对应改进的。
南财：从产品本身角度来看，在十年的发展历程中，智能晾衣机的创新主要面临哪些困难？
戴东阳：首先是行业层面整体面临的困难，2020年前后我们进行过一轮产品更新，正逢新冠疫情初期和房地产市场调整，宏观消费环境上面临一定困难；其次是近年来家电行业也越来越卷，我认为在智能化、传动等技术方面去卷对行业来说是利好，但市场中也存在部分产品采取降低配置缩减成本，从而压低价格的方式争取消费者的现象，这其实对行业进一步发展存在阻碍。
在上述两个行业背景下，企业自身的创新也面临很大压力。一方面，多数智能晾晒产品的消费者都是第一次购买，并不知道需要关注哪些问题，这就是使得我们在研发过程中有很多问题需要前置想象和解决，超前站在用户角度去思考，去为用户创造需求和场景。
另一方面相较于传统家电的龙头企业，我们成立时间相对较短，从问题的发现到产品改善需要一个过程，试错空间相对紧张，这也促使我们要不断奔跑，才能始终保持自身的特色和优势。
再一个方面，我们也在尝试做跨领域的突破。例如考虑到智能晾衣机的晾晒杆，结合用户家居场景里的灯、吊顶等因素，我们推出了内嵌式的隐形晾衣机，后续引来一些家装公司对此进行推广。这一过程中我们也产生过对高昂的技术成本的担忧，对跨领域家装家电销售渠道不熟悉的顾虑。坦白说每一次尝试中，如果不坚持创新，长远来看，产品是没有未来的。
南财：从市场营销角度看，触达用户痛点、出圈是当前很多创新型电器产品获得市场认可的重要条件，对此邦先生有何心得与经验？
戴东阳：我认为现阶段最主要的创造需求的时机就是用户的装修场景。
在这方面，我们结合用户兴趣做了很多有针对性的营销内容，影响方式也是区别于传统的“广撒网”式的，通过信息化线上平台对用户进行触达和影响。
具体而言，在用户装修过程中，由于对于这类智能晾衣产品的新生事物不够了解，要做的就是怎样把产品信息融入到消费者实际的场景需求和想象当中，这一点对用户的打动性是很强的。例如帮助用户塑造阳台应有的想象，对未来生活的设想等，帮助用户一起构思和设想整个场景，在这个过程中达成关键的“种草”作用。
阶段式创新推动行业发展
南财：你提到于智能晾晒产品的国标将会出台，国标推出后会不会对行业起到重新洗牌的作用？
戴东阳：我觉得国标出台很大程度上有利于行业发展。
首先是使用安全和质量问题会得到有效监管和改善。电机电控安全指标的落地，会进一步提高行业技术准入门槛，目前来看行业内部分厂家急需在合规性、安全性层面有进一步的规范和质量提升。
质量层面上，此前多地检测抽查中都出现了产品质量不达标的情况，尤其是出现安全问题对整个智能晾晒行业都有很大影响。随着市场越来越大，不同企业的发展策略、对于产品的专精程度都不一样，希望国标的出台能带动行业在保证质量的基础上，以更规范的方式同台竞技，相互切磋，最终有利于行业发展。
其次是国标出台的对于行业技术的推动作用，有助于引导行业去走技术引领路线。行业的发展靠单个公司是很难带动的，我们也希望更多家电行业龙头企业以发展新技术方式入局，会更加规范行业成熟度的发展；同时，更多了解行业、愿意真金白银投入的玩家参与进来，将不同的产品逻辑进行协调组合，也无疑将大大推动行业的发展。
南财：智能化是当前电器产品的重要发展方向，针对晾晒清洁这一家庭使用场景，你觉得优秀的、切实的智能化应该具备哪些要素？
戴东阳：智能化是我们接下来十年的奋斗目标。在智能化层面，首先要实现的是自动化，其次是要能主动解决问题，这是两个层级。前者就是用户只需进行指令的输出，例如提出“把东西放在什么地方”，后面所有程序不需要人来参与；后者是用户的所有想法不需要其主动发出指令，而是通过产品系统来预判用户的行为去执行任务，这是产品提升的主要方向。
南财：当前家电产品存在两种发展方向，一种是单个产品集成越来越多的功能，例如集成灶、洗烘一体机等等，另一种是关注一种具体的需求并针对其使用场景单独设计产品，结合智能晾衣机的设计、研发，你是如何看待这些产品的发展趋势和市场空间的？
戴东阳：以洗晾机器人为例，我们的产品推广思路并不是将产品所有功能全部实现后再推向市场，而是分步骤、分阶段推进。
先是“洗”，将洗的过程和功能完善后再进行下一步“晾”功能的完善，在洗涤后，帮助用户洗完以后将衣服挂上去，再下一步就是将衣服晾干后收起这个动作。将“洗、取、晾、收”的过程和步骤完善到极致后，形成产品，就可以进行生产投入市场。
在这一阶段后，后续我们的产品研发和设计就会聚焦晾衣后如何帮助用户做好衣服的护理、储存等，这样分阶段式的产品对用户感知、理解和操作过程都会相对更为简单和容易。
当前我们所做的产品的协调性方面的设计就是在解决单个产品的场景化问题。这需要我们重新思考底层的技术逻辑。传统的技术逻辑更多依靠声、光、电来实现，而现在我们也加入了算法、机器人以及更多模态的技术帮助我们实现场景的协调性。
从营销和推广角度来看，很多单个产品的集成化思路，主要通过提高市场占有率来实现增长。而对于特定场景的产品设计，则是对产业形态的改变，面向新的家庭使用需求，与前者的想象力空间有所不同。
从整体来看，我认为这两种发展方向对于家电企业来说是可以共存的，单个产品集成解决的是当前的需求问题，而特定场景化的产品设计聚焦更长期的发展问题。
南财：就家电行业整体而言，近两年处于市场规模见顶、增长趋缓的态势，对于其中智能晾晒赛道的发展方向，邦先生有何看法与对策？
戴东阳：从赛道的发展看，智能晾衣机产品的市场渗透率目前尚不足10%，一个重要的发展节点是2018年loT技术普及，引入远程控制和智能语音控制功能。
先前对于市场的营销推广更多是通过线下渠道进行，主要的产品投放集中在建材渠道，用户群体更多聚焦于中年消费者，难度也在于此类消费者对新产品新概念的接受度不一。而IoT的兴起，以及小米等互联网品牌旗下相关产品出圈，无形中扩大了此类产品的用户圈层，我认为智能晾晒仍有很大的市场潜力待挖掘。
我们有联合第三方机构对市场规模进行预测，参照了一些上游家电产品如洗衣机的销量，相较于当前800万台的年销量，推测出数据是未来8-10年智能晾晒产品会达到3000万台的销量，市场规模大约能达到450亿元。这无疑是一个小产品，大市场！
